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在线购物常见问题

发布日期2016-07-25 16:25:06 【关闭】
摘要:



在线购物常见问题

欢迎您使用布拉谢尔在线购物服务,以下可能会是您在购物时经常碰到的一些问题:


• 一定要加入会员才能订购吗?
答: 是的,您需要注册之后才能进行商品采购。但是所要求填的信息非常简单。

网站上的所有商品,页面上的标价是否为含税、开发票价格?
答:是的,都是含税价。

如何才能知道我是否订购成功?我又该如何查询订单数据呢?
答:可以在“我的账户”里进行查询

• 如果我的订单已经成立,但是却发现订错商品,或是订购数量错误,或者临时想要再加购其他商品,请问该如何处理呢?
答:您可以关闭订单,选择重新下单。

• 网络订购可以享受门市VIP会员的福利和制度吗?

答:可以。我们现在网络和门店的会员是互通的。


• 请问付款方式有哪几种?
答:可以使用支付宝,也可以使用银联和信用卡。

• 请问购买产品后可以提供发票吗?

答:可以,如果需要发票,请与客服联系。


• 布拉谢尔的网络订购服务,配送区域包含香港,澳门以及台湾地区吗?
答:布拉谢尔网络订购暂时只针对中国大陆地区。

• 我需要负担运费吗?
答:是的,除非我们有特别说明。


出货是一周七天,每天24小时都有吗?
答:布拉谢尔暂时只安排周一到周五接收订单,周末的订单会在周一处理。

• 如果收到的商品有瑕疵,我可以要求退货吗?
答:可以。详情请参照退换货管理规定。

• 办理退货手续时,有哪些事情是我必须注意遵守的?
答:请参照退换货管理规定。


• 我只要一申请退货,你们就会立即退款给我吗?

答:只要符合退换货管理规定,我们会立即安排退款。


• 如何取消订单? 如何知道是否成功取消订单?
答:若您要取消订单,在订单生效发出之前,请在订单的页面直接点击关闭,订单就会取消。请注意,在您申请取消订单之前,若该商品已在配送途中,客服人员会尝试连络物流中心将商品直接运回,若无法及时处理,烦请您在商城“我的账户”中进行退货处理。

一般常见问题

• 什么是有机产品?

答:有机产品是有身份认证的纯天然产品。详细介绍请见网站栏目“有机产品介绍”;


• 什么是Ecocert?
答:在国际上享有良好的声誉,其认证标志得到消费者和有机行业的普遍认可。由于ECOCERT获得了欧盟权威机构、美国农业部NOP(为首批获得美国农业部认可的4个国外认证机构之一)、日本农林水产省JAS及中国认证认可监督管理委员会(CNCA)的认可,而且还可以按照英国土壤学会Soil Association、瑞士有机标准BioSuisse等标准进行认证。因此,可以说ECOCERT认证证书是中国有机产品进入世界几乎所有有机市场的保证。
同时,ECOCERT也是中国唯一一个被认监委批准的可以做中国有机产品认证和中国GAP认证的中外合资企业,是国外有机产品进入中国有机市场的绿色通道。

ECOCERT机构严苛的质量考核和认证程序,使任何贴有ECOCERT认证标志的产品都成为一种高品质和高信誉度的保证,为追求环保有机的全球人士所认可和推崇。


• 布拉谢尔的产品及所代理的产品是否有取得Ecocert认证?
答:是的,我们大部分产品都是有机产品,并取得了Ecocert的有机认证。


• 布拉谢尔的产品是低敏感性的吗?
答:我们的产品都经过了严格的抗过敏测试,「低敏感性」这个词 汇经常被误解,它指的是「引起过敏的最小可能」,表示比较不容易造成使用者的不适应症状,并不表示绝对不会引起过敏。主要取决于用户的皮肤状况。

• 布拉谢尔产品是否使用了动物测试?

答:布拉谢尔产品绝不使用动物测试。


• 怎么修改完善个人信息、密码等?

答:可以在“我的账户”里管理自己的所有信息。


• 如何成为布拉谢尔的网站会员?

答:在网站首页点击注册,填入简单的信息,就可以注册成会员。或者直接扫我们的官方微信公众号,也可以成为会员。


• 如何获取积分?

答:购买产品就可以获取积分,消费10元可以获取1个积分,10个积分就可以抵扣1元人民币。


• 如何使用积分?

答:可以直接抵扣现金,也可以兑换产品。


• 如何获取分享金?

答:推荐朋友购买商品,可获得佣金。详情见会员管理制度。


• 如何使用分享金?
答:可以直接提现,也可以使用分享金直接在商城购物。










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